深圳市友睦口腔股份有限公司和友睦口腔品牌均创立于2006年,至今已经走过了十一个年头。我们有幸实现了由口腔医生合伙人制运营口腔医疗机构的模式。民营口腔诞生之初,大家普遍认为最需要的是资金和资源,后来在发展过程中,我们发现医疗团队和人才其实才是真正的核心。我们的医生合伙人制度,恰恰是凝聚人心的一种有效的组织方式。
所以,我想从友睦的核心合伙人团队谈起。虽然加入友睦有先后,但是我们这五个人,专业技术上优势互补,同时非常团结和友爱,宛如“友睦”品牌的写照。这一方面是因为大学师兄弟的渊源而产生的天然的信任和默契,一方面也是因为我们怀揣着共同的价值观和理念:精湛医技、精诚服务、以人为本、和睦共赢。
并且,我们胸怀大志:以提升中国齿科医疗水平为己任,推动中国健康事业的进步。
核心合伙人团队中的第一位是时春宇医生。时医生是友睦口腔的联合创始人和合伙人,他是享誉国内齿科修复、种植领域的专家,拥有20年的牙齿美学修复与牙齿种植修复的临床经验。时医生在国际会议上表现出来的专业素养和风范,令国际同行们都感到惊讶和佩服。2006年,在北大深圳医院口腔科的时医生与我一起勇尝螃蟹,创办了友睦口腔的第一家门诊:金润门诊。
第二位是陈钢博士。陈博是国内先获得欧洲骨整合学会(EAO)认证的口腔种植专家,德国法兰克福大学口腔种植硕士的特聘临床导师。在加入友睦口腔之前,他已是北京大学深圳医院口腔颌面外科及口腔种植科主任医师,率领北京大学深圳医院的口腔种植工作。陈博每年受邀在国内外的种植学术会议上发表演讲及授课十余次,并作为友睦口腔种植培训中心的主任,每年主办各类口腔种植培训7~8次,每年培养数百位的种植学员。能够与陈博这样享有高学术和临床造诣的专家一起共事,令我感到无比的幸运和骄傲。
然后是凌学民医生,他是友睦口腔专业全面的医生,一位技术精深的全科医生(Super General Dentist),拥有20年的牙科临床经验。无论是牙体牙髓、修复、牙周,还是正畸、种植、全口重建,他在诊断和治疗上都有极为深刻的理解。他谦逊低调、思维缜密,同时作为我们的首席医生培训官,手把手地带教了不少年轻的医生。他常说,要让医生回归医疗本质,专注于专业和技术的提升。
再来说我们的正畸权威佘东育医生,他是国内较早一批从事隐形正畸临床实践的医生,先获得Invisalign隐适美正畸资格认证执业医师,至今为止已完成固定矫正案例2000例、隐形正畸案例200多例,并因为病例的累积被评为隐适美中国白金医生、隐适美授课讲师。在2007年加入友睦口腔之前,他在广东省深圳牙科医疗中心从事口腔正畸临床工作已足九年。无视这些闪耀的头衔,佘医生始终保持着学者的谦逊和淡定。
最后,我想讲一讲自己的故事。优秀的牙科医生都想开自己的诊所,我也不例外。十年前困于缺乏政策支持和配套的法律法规,民营机构基本无法获取牌照,拐点出现在了2005年底,深圳福田区大胆尝试民营牌照的发放,虽然设置了诸多的条件,但是这一消息给我带来了前所未有的兴奋和激动。我找到大学师兄弟时春宇医生,两人一拍即合,立下宏愿:创办一家以人为本、符合国际水准的齿科医疗机构,并且依循欧美国家的执业理念,为年轻医生提供定期的培训计划及学术交流的机会。
发展至今,友睦口腔在民营齿科行业中的优势特点日趋清晰,一来我们是医生主导的医疗机构,秉持“医生为本”“技术为先”的理念;二来友睦口腔是学院派的,学术研究与临床实践并轨发展,突出表现在种植、正畸这些技术含量高的专科领域。而我们的友睦培训俨然已经发展成为了国内齿科行业的培训高地,尤其是UITC友睦种植培训中心作为一个桥梁,源源不断地为中国的牙医学员带来了全世界好的口腔课程。
我还想说的是,我们的医生为每一位患者付出的精力和心力都相对来说多一些,比如在友睦,洗牙是我们医生自己来操作的,而且整个过程可能长达一个小时,边洗牙边与患者进行牙齿健康和护理方面的沟通。另外我们每天早上都有医生的晨会,从制度安排上确保了医生对于前一天患者状况的会诊,针对疑难病症协同合作,来给出一个整体的治疗方案。
我们之所以这么做,是因为对于友睦而言,患者永远是摆在第一位的,其次是我们的团队和员工,最后才是股东。因为只有服务好了患者,才能创造业绩;只有团队和员工愉快工作,才能凝聚战斗力。对于患者,友睦不仅关注他们的牙齿,更关注他们作为“人”的精神需求;对于团队和员工,友睦注重团队协作,致力于每位成员的职业素质的共同提升。只有做好了这两点,股东回报就成了水到渠成的事情。
最后我想说的是,医疗行业本身是一个慢行业,不能像快消品。我们的创始团队都是医生出身,我们始终专注医疗本质,不会为了一味追求速度而放弃我们的标准和坚守。医疗行业也是一个特殊的行业,如果说其他行业的头等大事是为了追求股东利益的最大化,那么医疗行业则应该是以追求患者的生命和身体利益最大化为更高的目标。
此乃医有道,友睦情。行善若水,天长地久。